Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ И ОНЛАЙН ПАЗАРУВАНЕ ОТ NEWMAMA.BG

1. Общ преглед

Добре дошли в онлайн магазина NEW MAMA на адрес https://newmama.bg.

Сайтът и онлайн магазинът се управляват от „НЮ МАМА“ ЕООД (по-долу „Доставчикът“, „ние“), а термините „вие“, „вас“, „Потребител“ или „Клиент“ се отнасят до всяко лице, което използва сайта или прави поръчка.

NEW MAMA използва платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме онлайн магазина и свързаните с него функционалности. Договорът за покупко-продажба винаги се сключва между вас и „НЮ МАМА“ ЕООД.

Тези Общи условия уреждат:

  • правилата за използване на сайта и онлайн магазина

  • условията за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние

  • правата и задълженията на страните

Използването на сайта означава, че сте се запознали с Общите условия, съгласявате се с тях и ги приемате.

2. Данни за доставчика

„НЮ МАМА“ ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, бул. „Демокрация“ № 7
ЕИК: 205398706
МОЛ: Артьом Бухтеев

Контакти:

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg

  • Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg

  • Комисия за защита на конкуренцията – www.cpc.bg

    Общи Условия на Ню Мама

3. Приемане и обхват на общите условия

3.1. Общите условия са задължителни за всички потребители на сайта.

3.2. С достъп до сайта, преглед на съдържание, регистрация, създаване на поръчка или по всякакъв друг начин използване на услугите, вие декларирате, че:

  • сте пълнолетни (навършили 18 години)

  • имате право да извършвате правни действия и да сключвате договори

  • сте се запознали с тези Общи условия и Политиката за поверителност [LINK] и ги приемате безусловно.

    Общи Условия на Ню Мама

3.3. Доставчикът може да актуализира Общите условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта и важат за всички поръчки след тази дата. За всяка поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното потвърждение.

4. Характеристики на сайта и услугите

4.1. Сайтът newmama.bg е електронен магазин, чрез който можете:

  • да преглеждате продукти, описания, състав, инструкции и цени

  • да правите онлайн поръчки и да сключвате договор за покупко-продажба от разстояние

  • да получавате информация за кампании и промоции

  • да се абонирате за бюлетин

  • да осъществявате контакт с нас чрез формата за контакт, имейл или телефон

    Общи Условия на Ню Мама

4.2. Положили сме усилия да представим продуктите възможно най-точно. Възможни са разлики в цветовете и външния вид заради настройките на вашето устройство. Това не се счита за несъответствие.

4.3. Всички стоки, включително промоционални, се продават до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично посочено.

Общи Условия на Ню Мама

4.4. Сайтът може да съдържа линкове към външни сайтове и инструменти на трети страни. Ние не носим отговорност за тяхното съдържание, политики за поверителност или сигурност.

5. Акаунт и достъп

5.1. За да правите поръчки, можете:

  • да използвате сайта като гост

  • или да създадете потребителски профил

5.2. Вие сте отговорни за:

  • поверителността на вашите данни за достъп

  • всички действия, извършени от ваше име

5.3. Не можете да прехвърляте, продавате или отдавате акаунта си на трети лица.

6. Нашите продукти

6.1. Продуктите, предлагани в сайта, са хранителни добавки и други стоки, съответстващи на изискванията на компетентните органи. Информацията за състава и употребата е изведена от производителя и е описана в продуктовите страници.

Общи Условия на Ню Мама

6.2. Продуктите не представляват медицинска консултация и не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания. При съмнение или здравословен проблем се консултирайте с лекар.

Общи Условия на Ню Мама

6.3. Всички описания, наличности, промоции и цени могат да бъдат променяни без предварително уведомление.

7. Поръчка и сключване на договор

7.1. Поръчка се прави чрез:

  • добавяне на продукти в „Количка“

  • попълване на необходимите данни за доставка и плащане

  • потвърждаване на поръчката

7.2. Продукт в количката не е резервиран, докато поръчката не бъде финализирана.

7.3. Преди да изпратите поръчката, виждате:

  • избраните продукти

  • единични и общи цени

  • цена на доставката

  • начин на плащане и доставка

  • ваши имена, имейл, телефон и адрес

    Общи Условия на Ню Мама

7.4. С изпращане на поръчка вие правите предложение за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние. Договорът се счита за сключен, когато получите имейл/телефонно потвърждение, че поръчката е приета и подготвена за изпращане.

Общи Условия на Ню Мама

7.5. Доставчикът може да откаже поръчка при:

  • изчерпана наличност

  • неуспешно плащане

  • непълни или неверни данни

  • други обективни причини

В такива случаи ще ви уведомим и ще възстановим, ако е приложимо, получените плащания.

8. Цени, плащане и фактуриране

8.1. Всички цени в сайта са в лева (BGN), крайни и включват ДДС.

8.2. Цената на доставката се изчислява отделно и се показва преди финализиране на поръчката.

Общи Условия на Ню Мама

8.3. Доставчикът има право да променя цените по всяко време без предизвестие. Промяната не важи за вече приети поръчки.

Общи Условия на Ню Мама

8.4. Възможни начини на плащане:

  • наложен платеж/пощенски паричен превод

  • банков превод

  • онлайн плащане с карта (ако е активирано в сайта)

    Общи Условия на Ню Мама

8.5. При онлайн плащания с карта транзакциите се обработват през защитена платежна система. Ние не съхраняваме данни за банкови карти на нашите сървъри.

Общи Условия на Ню Мама

8.6. При заявено издаване на фактура сте длъжни да предоставите коректни данни. Ние издаваме счетоводен документ за всяка платена поръчка.

9. Доставка

9.1. Доставката се извършва чрез куриер до посочения от вас адрес или до офис на куриер, според избора ви.

Общи Условия на Ню Мама

9.2. Конкретните срокове и цени за доставка са посочени в секцията „Доставка“ и/или в процеса на поръчка.

9.3. След изпращане на пратката собствеността и рискът преминават върху вас при приемане на стоката от куриера.

9.4. Ако не приемете пратката не по наша вина (например не сте на адрес, не отговаряте на телефон и др.), пратката се връща и поръчката се счита за недоставена. Възможно е да ви бъде начислена такса за повторно изпращане.

10. Право на отказ, връщане и рекламации

10.1. Имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, при условията и реда, описани в нашата Return and refund policy [LINK].

Общи Условия на Ню Мама

10.2. При несъответствие на стоката с договора имате право на рекламация, замяна, отстъпка от цената или разваляне на договора съгласно Закона за защита на потребителите и описаното в секция „Рекламации и връщане“ в сайта.

Общи Условия на Ню Мама

11. Лични данни и поверителност

11.1. Личните данни, които предоставяте при регистрация, поръчка или контакт с нас, се обработват от „НЮ МАМА“ ЕООД в съответствие с действащото законодателство и нашата Политика за поверителност [LINK].

Общи Условия на Ню Мама

11.2. Част от данните може да бъдат обработвани и от Shopify и други доставчици на услуги (куриери, платежни оператори и др.) за целите на:

  • предоставяне и поддръжка на онлайн магазина

  • обработка на плащания

  • доставка на пратки

11.3. Подробности за обработката на данните от Shopify са описани в Политиката за поверителност на Shopify.

12. Интелектуална собственост

12.1. Всички текстове, изображения, лога, търговски марки, графики, видеа и другото съдържание в сайта са собственост на „НЮ МАМА“ ЕООД или се използват на законно основание.

Общи Условия на Ню Мама

12.2. Забранено е без наше предварително писмено съгласие:

  • копиране, разпространение, публикуване или модифициране на съдържание

  • използване на търговските ни марки за търговски цели

12.3. Марките, логата и съдържанието на Shopify, както и марките на други трети страни, са собственост на техните притежатели и не могат да се използват без тяхно писмено съгласие.

13. Допълнителни инструменти и линкове към трети страни

13.1. Като част от услугите сайтът може да ви предоставя достъп до инструменти и функционалности на трети страни (например платежни системи, системи за статистика, интеграции и др.).

13.2. Тези инструменти се предоставят „както са“ и „както са налични“, без допълнителни гаранции от наша страна. Не носим отговорност за вреди, произтичащи от тяхното ползване.

13.3. Сайтът може да съдържа линкове към други уебсайтове. Не носим отговорност за съдържанието, политиките или сигурността на тези сайтове. Всички жалби относно продукти или услуги на трети страни следва да се отправят директно към съответната трета страна.

14. Отзиви и обратна връзка

14.1. Можете да публикувате отзиви за продукти, коментари или друга обратна връзка в сайта или да ни ги изпращате по имейл/социални мрежи.

14.2. С изпращането на такава обратна връзка ни предоставяте неизключително, безвъзмездно право да я използваме за:

  • показване в сайта и социалните ни профили

  • маркетингови и рекламни цели

  • подобряване на услугите

14.3. Не публикуваме и имаме право да премахнем съдържание, което е:

  • обидно, клеветническо, расистко, дискриминационно

  • съдържа лични данни на трети лица без съгласие

  • съдържа рекламен спам или линкове към нелегално съдържание

  • нарушава права на интелектуална собственост

14.4. Вие носите отговорност за истинността и съдържанието на вашите отзиви.

15. Забранена употреба

При използване на сайта и услугите се забранява:

  • използване за незаконни цели или в нарушение на приложимото законодателство

  • изпращане на невярна или заблуждаваща информация

  • опити за неоторизиран достъп до сървъри, акаунти или данни

  • качване или разпространение на вируси, зловреден код, спам, фишинг

  • събиране на лични данни за други потребители без правно основание

  • действия, които могат да нарушат сигурността, целостта или нормалната работа на сайта

При нарушаване на тези забрани имаме право незабавно да ограничим или прекратим достъпа ви до сайта и да сигнализираме компетентните органи.

16. Ограничаване на отговорността

16.1. Положили сме разумни усилия да поддържаме сайта и информацията точни и актуални, но е възможно да възникнат технически грешки, пропуски или прекъсвания.

Общи Условия на Ню Мама

16.2. Не носим отговорност за:

  • временна невъзможност за достъп до сайта поради технически или форсмажорни причини

  • вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите или неспазване на указанията

  • вреди, свързани с външни услуги на трети страни (куриери, платежни оператори и др.), когато са извън нашия разумен контрол

16.3. Във всички случаи нашата отговорност се ограничава до стойността на съответната поръчка, по която е възникнал спорът.

17. Връзка с Shopify

17.1. Онлайн магазинът newmama.bg се хоства и технически се поддържа от платформата Shopify.

17.2. Всички продажби, плащания и договорни отношения във връзка с продуктите в сайта възникват между вас и „НЮ МАМА“ ЕООД, а не между вас и Shopify.

17.3. С използването на сайта вие приемате, че Shopify не носи отговорност за:

  • качеството и безопасността на продаваните продукти

  • изпълнението на доставките

  • рекламации, връщания и обезщетения

Всички искове във връзка с покупки от newmama.bg се насочват единствено към „НЮ МАМА“ ЕООД.

18. Форсмажор

18.1. Нито една от страните не отговаря за неизпълнение на задълженията си при настъпване на форсмажорни обстоятелства – природни бедствия, война, стачки, сривове в електронни комуникации, решения на държавни органи и други събития извън разумния контрол на страната.

Общи Условия на Ню Мама

18.2. Ако форсмажорът продължи повече от 14 дни, всяка страна има право да прекрати договора без неустойки.

19. Приложимо право и юрисдикция

19.1. Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България.

19.2. Всички спорове между вас и „НЮ МАМА“ ЕООД се решават чрез:

  • първо – преговори и доброволно уреждане

  • при невъзможност – от компетентния съд по регистрация на Доставчика, а именно съдилищата в гр. Бургас, освен ако законът не предвижда друго

    Общи Условия на Ню Мама

20. Контакт

При въпроси относно тези Общи условия или за упражняване на ваши права, можете да се свържете с нас на:

„НЮ МАМА“ ЕООД
гр. Бургас, бул. „Демокрация“ № 7
Телефон: +359 898 477 042
Имейл: newmamabulgaria@gmail.com