Правила за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 28 ноември 2025 г.

Тази Политика за поверителност обяснява как „НЮ МАМА“ ЕООД обработва Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт newmama.bg, правите поръчка или комуникирате с нас.

1. Кой обработва вашите лични данни

Администратор на данните:
„НЮ МАМА“ ЕООД (NEW MAMA Ltd.)
ЕИК: 205398706
Административен адрес: бул. „Демокрация“ 7, 8000 Бургас (не е физически магазин)
Имейл: newmamabulgaria@gmail.com
Телефон: +359 898 477 042

Нашият онлайн магазин се хоства от Shopify, който ни предоставя техническата платформа за обработка на поръчки и плащания.

2. Каква лична информация събираме

Събираме само данните, които са необходими за нормалното функциониране на магазина и изпълнението на поръчките:

2.1. Данни, които предоставяте доброволно

  • Име и фамилия

  • Телефон

  • Имейл

  • Адрес за доставка

  • Адрес за фактуриране

  • Данни при комуникация с нас (имейли, съобщения)

2.2. Данни при плащане

Плащанията се обработват от платежни оператори (например Shopify Payments).
Ние не съхраняваме номера на карти, CVV кодове или други чувствителни данни.

2.3. Данни за поръчки

  • поръчани продукти

  • история на поръчки

  • статут на доставки

  • връщания и рекламации

2.4. Данни, събирани автоматично

  • IP адрес

  • тип устройство и браузър

  • поведение в сайта (страници, време на престой)

  • бисквитки за функционалност, сигурност и аналитика

Тези данни се използват, за да подобрим работата на сайта, да предотвратим измами и да гарантираме нормална функционалност.

3. За какво използваме личните ви данни

Използваме личните Ви данни само за следните цели:

3.1. Изпълнение на поръчки

  • обработка на поръчки

  • плащане

  • доставка

  • поддръжка на клиентски акаунт

3.2. Комуникация с клиента

  • потвърждения за поръчка

  • уведомления за доставка

  • съдействие при въпроси, рекламации или връщания

3.3. Маркетинг (само ако дадете съгласие)

  • имейли за промоции

  • нови продукти

  • напомняния и кампании

Можете да се отпишете по всяко време.

3.4. Подобряване сигурността и работата на сайта

  • предотвратяване на измами

  • защита на транзакции

  • анализ на употреба

3.5. Правни основания за обработка (на какво стъпваме по закон)

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания съгласно чл. 6 от Общия регламент за защита на данните (GDPR):

  • Изпълнение на договор – когато правите поръчка, създавате акаунт, очаквате доставка, връщане, рекламация и т.н.

  • Законно задължение – когато сме длъжни да съхраняваме определени данни за счетоводни, данъчни или други нормативни изисквания.

  • Съгласие – когато се абонирате за маркетингови имейли, бюлетин или приемете маркетинг бисквитки. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

  • Легитимен интерес – за защита на сигурността на сайта, предотвратяване на измами, защита на наши права и законни интереси, както и за основни анализи на работата на сайта (без да ви профилираме агресивно).

4. С кого споделяме личните ви данни

Личните Ви данни могат да бъдат споделяни само с:

4.1. Shopify

За обработка на поръчки, плащания и техническа поддръжка.

4.2. Куриера, който доставя поръчката ви

(Econt или Speedy)
Получават само данните, нужни за доставка.

4.3. Платежни оператори

За сигурна обработка на плащания.

4.4. Маркетинг и аналитични инструменти

(например Facebook Pixel, Google Analytics), само ако сте дали съгласие.

Важно:

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме лични данни на трети страни за цели, различни от описаните.

5. Колко дълго съхраняваме данните

Срокът на съхранение зависи от целта:

  • Данни за поръчки – 5 години (съгласно счетоводното законодателство)

  • Данни за комуникация – до решаване на казуса

  • Маркетингови данни – до отписване

  • Данни в акаунт – докато акаунтът съществува

6. Вашите права по GDPR

Имате следните права:

  • Право на достъп до вашите данни

  • Право на корекция

  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)

  • Право на ограничаване на обработката

  • Право на възражение срещу маркетинг

  • Право на преносимост на данните

  • Право да подадете жалба до надзорен орган

Компетентен орган в България:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
https://cpdp.bg/

За да упражните права:
📧 newmamabulgaria@gmail.com

7. Бисквитки (Cookies)

Използваме бисквитки за:

  • работа на сайта

  • поддръжка на количката

  • сигурност

  • статистика и анализ

  • маркетинг (само със съгласие)

Можете да управлявате настройките си от браузъра или банера на сайта.

8. Данни на непълнолетни

Не събираме съзнателно лична информация за лица под 18 години.
Ако смятате, че такъв случай е настъпил – свържете се с нас незабавно.

9. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промени в закона или в нашите процеси.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана в сайта.

10. Контакт за поверителност

„НЮ МАМА“ ЕООД
Имейл: newmamabulgaria@gmail.com
Адрес за кореспонденция: бул. „Демокрация“ 7, 8000 Бургас (административен адрес)